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  近年来，石泉县积极探索政务服务数字化转型途径，立异构建“政务短视频+直播+帮办”一体化服务新形式，构成了“前端直播宣策、线上即时受理、后台帮办接单、全程承受监督”的闭环管理体系，有用推进政务服务从“被迫呼应”向“自动服务”、从“大众跑腿”向“数据跑路”改变，显着提高了企业大众的取得感与满意度。

  打造可视化“云讲堂”，让方针解读“接地气”。坚持“用户视角”，以“内容故事化、场景视频化、言语亲民化、风格本土化”为准则，环绕惠企纾困、民生保证等热门及高频网就事项，精心制作方针解读微动漫、就事流程教学片等系列短视频。经过情形模仿、过程拆解等方式，将杂乱条文转化为通俗易懂的视觉言语，让大众“一看就懂、一学就会”。到现在，“石泉政务服务”官方抖音号已发布短视频135条，整合构成16个主题系列合集，累计播放量打破100万次，互动总量逾万次。

  开设互动式“云直播”，让交流咨询“零距离”。依托办件数据剖析大众需求，科学拟定直播方案，树立方针知识库，提早编写脚本，展开专题训练，提高直播人员方针阐释与互动才能。直播中经过在线演示、即时答疑，完结方针精准传递与疑问实时消解。累计展开直播15场，观看人次超26万，单场热度继续攀升，已成为方针宣和解即时答疑的重要场景。

  构建闭环式“云帮办”，让问题处理“更高效”。树立“线上接单、线下联动、全程帮代理”机制，对直播及后台咨询实施“前台即时回复、后台同步受理”形式，根据需求供给在线指引、长途帮忙、帮办代理等多元化服务。将处理功率、质量与点评归入查核，定时展开满意度回访，构成“搜集-分办-执行-反应-优化”闭环。经过该途径累计处理就事难题超1.5万次，完结帮办代理1.3万余件。

  推广开放式“云监督”，让政民互动“更疏通”。实施专人专岗负责制，对全用户互动信息做到“当日接纳、当日回复、当日建档”。树立分类处置机制：投诉告发类信息快速转办；定见主张类信息定时归类剖析，作为优化作业的重要参阅。经过通明互动与务实整改，继续擦亮“石事帮、泉速办”服务品牌。官方账号粉丝量稳步增长至3475人，活跃度继续提高，已成为本地企业大众获取政务信息、处理业务的重要信任渠道。回来搜狐，检查更加多